Preguntas frecuentes

¡Enviamos con DHL y su paquete generalmente estará con usted dentro de 1 a 2 días hábiles!

Para envíos dentro de los Países Bajos y Bélgica, puede contar con un plazo de entrega de 1 a 2 días laborables. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

Ofrecemos varios métodos de pago para que su experiencia de compra sea lo más fácil posible. Considere las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y, en algunas regiones, también métodos de pago alternativos como Apple Pay o Google Pay. ¡No se preocupe, su información de pago está segura y protegida durante el proceso de pago!

Poco después de tu compra recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Por lo general, lo recibirá a los pocos minutos de completar su compra.

A veces puede suceder que el correo electrónico de confirmación acabe en tu filtro de spam o carpeta de correo no deseado. Le recomendamos que revise estas carpetas antes de continuar.

Si después de una búsqueda cuidadosa aún no encuentra su confirmación, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor incluya la siguiente información para que podamos ayudarle rápidamente:

- Número de pedido (si tienes uno)

- Su nombre completo tal como lo usó al momento del check-out

- El importe, hora y fecha de tu compra.

Una vez que haya realizado su pedido, lamentablemente no podemos cambiar los productos ni la cantidad. Sin embargo, podemos corregir errores tipográficos en su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección.

Ajustar productos o cantidad

Aunque no podemos cambiar el contenido de su pedido, es posible cancelar uno o más artículos siempre que aún no hayan sido enviados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para solicitar una cancelación. ¡No olvide proporcionar su número de pedido y detalles!

Corregir errores tipográficos

Si sospecha que ha habido un error en la dirección de envío o en la información del pedido que proporcionó durante el proceso de pago, recopile su número de pedido y la información necesaria y comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. ¡Haremos todo lo posible para ayudarte!

Producción de alta calidad

En Carma Cosmetics, nuestro esmalte de uñas se produce en la Unión Europea, de acuerdo con las estrictas directrices del Reglamento Europeo de Cosmética (1223/2009/CE). Esto garantiza que está trabajando con un producto seguro y confiable.

Acrílicos y Alergias

Somos conscientes de las preocupaciones sobre las alergias acrílicas que pueden surgir al usar esmalte de uñas en gel. El esmalte de uñas en gel siempre contiene acrílicos, pero los acrilatos de nuestras fórmulas han sido cuidadosamente seleccionados y son más seguros que el acrílico HEMA comúnmente utilizado. Por eso llamamos a nuestros productos libres de HEMA, lo que contribuye a un uso más seguro.

Consejos de uso para mayor seguridad

Para garantizar la seguridad, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Evite el contacto con la piel: asegúrese de que el esmalte de uñas no entre en contacto con su piel.

Utilice la lámpara adecuada: elija siempre una lámpara de curado que sea de la misma marca que el esmalte de uñas para garantizar un curado óptimo.

Prevención de alergias

Aunque los acrílicos de nuestros productos se consideran seguros, en casos excepcionales el contacto frecuente con la piel puede provocar alergias. Este riesgo se puede reducir trabajando con precisión y curando el esmalte de uñas correctamente con la lámpara adecuada.

Para más información

¿Tiene preguntas sobre el uso seguro de nuestro esmalte de uñas? No dude en contactarnos o visitar nuestro sitio web para obtener más información.