Términos y condiciones generales

DEW BV bajo el nombre Carma, Carma Nails, Carma Beauty & Carma Cosmetics

Artículo 1. Disposiciones generales
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y todas las acciones posteriores relacionadas con la venta y entrega de productos a través del sitio web de DEW BV bajo el nombre de Carma Cosmetics (en adelante, Carma) para usted, el cliente. Se rechazan expresamente sus condiciones.
1.2 Aceptar ofertas o realizar pedidos en el sitio web de Carma significa que se acepta la aplicabilidad de estos términos y condiciones generales.
1.3 Si una disposición de estos términos y condiciones generales es nula o anulada, las demás disposiciones seguirán en vigor.
1.4 Las desviaciones o adiciones a estos términos y condiciones generales solo se aplican si se acuerdan por escrito.

Artículo 2. ¿Cuándo hay acuerdo?
2.1 Todas las ofertas de Carma son sin compromiso y tienen una validez de 14 días, a menos que el acuerdo indique lo contrario.
2.2 Cuando usted realiza una solicitud o un pedido y Carma lo confirma por escrito, se concluye el acuerdo.
2.3 Si un cambio en el acuerdo genera costos más altos, Carma puede traspasarlos a usted.
2.4 No puede derivar ningún derecho de ofertas anteriores o material publicitario realizado por Carma.

Artículo 3. ¿Cómo funciona la entrega?
3.1 Carma realizará todas las prestaciones según lo acordado por escrito y Carma podrá utilizar a terceros para ello.
3.2 El plazo de entrega acordado no es un plazo estricto. Los términos son aproximados y han sido determinados sobre la base de información y circunstancias conocidas por Carma en el momento de la celebración del acuerdo.
3.3 Si aún no ha cumplido con todas las obligaciones (de pago) con respecto a este acuerdo, Carma tiene derecho a posponer la obligación de entrega hasta que haya cumplido con todas las obligaciones (de pago).
3.4 Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Carma hasta que usted haya cumplido con todas las obligaciones derivadas del acuerdo.

Artículo 4. ¿Qué puedes esperar de Carma?
4.1 Carma representará sus intereses lo mejor que pueda.
4.2 Carma te mantendrá informado de la ejecución de la obra cuando así lo solicites.
4.3 Si informa oportunamente que los bienes entregados no cumplen con el acuerdo, Carma llevará a cabo las reparaciones necesarias o proporcionará un producto de reemplazo lo antes posible.
4.4 Carma tratará todos sus datos de forma confidencial, en la medida en que Carma sepa que se trata de datos confidenciales.

Artículo 5. ¿Cuáles son sus obligaciones?
5.1 Debes proporcionar a Carma toda la información que Carma necesita para realizar correctamente su trabajo, en tiempo y forma. Usted garantiza la exactitud de esta información.
5.2 Usted está obligado a inspeccionar y comprobar los productos entregados inmediatamente después de recibirlos. Cualquier objeción, defecto o defecto deberá comunicarse a Carma inmediatamente por escrito o, en el caso de una compra de consumo a distancia, dentro del período de reflexión mencionado en el artículo 7.1. Sin esta notificación, se considerará que los bienes en cuestión han sido entregados sin daños, defectos o defectos y se considerará que Carma ha entregado la prestación de acuerdo con el acuerdo.
5.3 Las quejas sobre defectos y/o defectos que no son inmediatamente visibles deben informarse por escrito a Carma inmediatamente después de su descubrimiento para que Carma pueda investigar la exactitud de esta queja y realizar las reparaciones si es necesario. La elección de reparar o sustituir un producto recae en Carma.
5.4 Si hay un retraso en la ejecución del acuerdo, y este retraso es imputable a usted, todos los costos y daños resultantes de esto correrán por su cuenta y riesgo. También serás responsable de los gastos de envío en caso de reclamación sobre el producto.
5.5 Debe seguir todas las instrucciones del embalaje y los folletos. No puede responsabilizar a Carma por el uso anormal del producto ni por los daños causados ​​como resultado.

Artículo 6. ¿Cómo se paga por los productos Carma?
6.1 Usted paga mediante una orden de pago en línea.
6.2 Usted no tiene autoridad para llegar a un acuerdo.
6.3 Si no paga dentro del plazo acordado, deberá intereses inmediatamente después de la fecha de vencimiento de la factura. Este interés será igual al interés legal. También deberás pagar todos los gastos de cobro (extra)judicial de Carma. Estos costos se calcularán sobre la base del Decreto sobre compensación por costos de recaudación extrajudicial. Si Carma tiene que incurrir en más costos, puede cobrarle los costos reales incurridos.
6.4 Carma tiene derecho a cambiar las condiciones de pago si cree que su situación financiera o su comportamiento de pago o la naturaleza de la relación con usted dan motivos para hacerlo.
6.5 Si paga con tarjeta de crédito, los datos de la tarjeta de crédito se comprobarán antes de realizar el pago. Los productos solo se enviarán a la dirección proporcionada por usted como dirección del titular de la tarjeta de crédito.

Artículo 7. ¿Cuándo y cómo termina el contrato?
7.1 Como consumidor, tienes la opción de rescindir el contrato sobre la base de tu derecho de desistimiento, 14 días después de la recepción del producto, sin dar motivos. Si desea hacer esto, debe informarlo por escrito a Carma dentro del período de reflexión o completando el modelo de formulario de desistimiento que se puede encontrar en el sitio.
7.2 Durante el período de reflexión debe manipular el producto y su embalaje con cuidado. Sólo podrá manipular e inspeccionar el producto como lo haría en la tienda. Si el producto disminuye de valor debido a su manipulación del producto y del embalaje, deberá reembolsar a Carma esta disminución de valor.
7.3 Si rescinde el acuerdo dentro del período de reflexión de 8 días, deberá devolver los productos a Carma lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 8 días posteriores al día del desistimiento. Esto debe hacerse en el embalaje original, sin abrir y sin daños. No se aceptarán devoluciones de embalajes abiertos o dañados. Abrir el embalaje significa que desea conservar los productos.
7.4 Si ha ejercido su derecho de desistimiento y Carma ha devuelto los productos, Carma le reembolsará sus pagos a través del mismo método de pago que utilizó.
7.5 Los siguientes productos no están cubiertos por el período de reflexión mencionado anteriormente:
• productos creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del comprador;
• productos que son claramente de naturaleza personal;
• productos que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza;
• productos que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
• productos cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
• periódicos y revistas individuales;
• grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo sello haya sido roto por el comprador.
• productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el comprador;
• productos cuyo embalaje esté claramente dañado o que ya no se encuentren en su embalaje original.
7.6 Si rescinde el acuerdo por una causa imputable a usted o si usted cancela el acuerdo sin su derecho de desistimiento, estará obligado a reembolsar todos los costos incurridos por Carma y todas las consecuencias financieras resultantes (por ejemplo, pérdida de ganancias). ) para Carma por no ejecución del acuerdo.
7.7 Carma podrá suspender o rescindir total o parcialmente la ejecución del acuerdo de forma inmediata, sin avisarle previamente, si:
-no cumple con sus obligaciones en virtud del acuerdo (en el momento oportuno);
- hay quiebra, suspensión (provisional) de pagos, sindicatura, reestructuración o cierre de deuda, liquidación o transmisión total o parcial de su empresa.
7.8 Carma no tiene que pagarle una compensación y también tiene derecho a reclamar una compensación y/o el pago por sí misma.
7.9 En todos los casos anteriores, todos los reclamos de Carma sobre usted vencen y son pagaderos de inmediato y usted está obligado a devolver inmediatamente los productos entregados.

Artículo 8. ¿Cómo se utiliza el sitio web y Mi Cuenta?
8.1 Todos los precios y tarifas indicados en el sitio web y los correos electrónicos de Carma incluyen el IVA y están sujetos a cambios de precios, programación y errores tipográficos.
8.2 Las imágenes de los productos no siempre tienen que corresponderse con la apariencia de los productos entregados. En particular, tras las renovaciones de la gama de productos, pueden producirse cambios en la apariencia y el embalaje de los productos. No puede presentar una reclamación por defectos descubiertos si se refieren a los cambios del producto mencionados anteriormente.
8.3 Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, derechos de marca registrada y derechos de bases de datos, sobre la información, textos, imágenes, logotipos, fotografías e ilustraciones del sitio web y sobre el diseño del sitio web pertenecen a Carma y /o sus licenciantes. Deberá abstenerse de cualquier infracción de las mismas, lo que incluye también la realización de copias del sitio web distintas de las copias técnicas necesarias para el uso del sitio web.
8.4 Carma recopila y mantiene la información del sitio web con cuidado y atención constantes. Sin embargo, los errores no siempre se pueden prevenir. Por tanto, no se pueden derivar derechos en modo alguno de la información ofrecida en el sitio web. Carma no acepta ninguna responsabilidad por los daños resultantes de cualquier modo del uso del sitio web o de la información incompleta y/o inexacta de la información proporcionada en el sitio web y/o de los daños resultantes de la indisponibilidad (temporal) del sitio web.
8.5 Carma no es responsable de las fotografías, descripciones y otro material informativo del sitio web publicado por terceros.
8.6 Cuando solicita una cuenta con Carma, recibirá un nombre de usuario y una contraseña después de la aprobación. Esta información es estrictamente confidencial y sólo para su propio uso.
8.7 Al solicitar una cuenta usted garantiza que está autorizado a realizar pedidos.

Artículo 9. ¿Cuándo se produce la fuerza mayor y cuáles son sus consecuencias?
9.1 Fuerza mayor significa que existen circunstancias como resultado de las cuales Carma no puede brindar sus servicios a tiempo o adecuadamente, sin que sea culpa de Carma. Fuerza mayor es, por ejemplo: incendio, robo, abuso, disturbios, huelga, ocupación de la empresa, interrupción del negocio, guerra, mal tiempo, situaciones de inaccesibilidad real al trabajo, cambios en las regulaciones e incumplimiento por parte de un proveedor.
9.2 En caso de fuerza mayor, Carma podrá suspender la ejecución del acuerdo o disolver el acuerdo (parcialmente) sin tener que pagarle ninguna compensación.

Artículo 10. ¿Quién responde de qué?
10.1 Debe informar los cambios de dirección y otros datos personales a Carma por escrito a más tardar catorce (14) días antes de que el cambio en cuestión entre en vigor. Todas las consecuencias que surjan de la notificación tardía de cambios (de dirección) (?) corren enteramente por su cuenta y riesgo.
10.2 Carma proporciona sus servicios lo mejor que puede y sabe. Sin embargo, Carma no puede garantizar que se logre el resultado deseado en un momento específico.
10.3 Si Carma es responsable, esta responsabilidad se limita al monto pagado con respecto a este daño por el seguro de responsabilidad comercial de Carma. Si el monto máximo asegurado es superior al monto de la cesión, Carma sólo es responsable hasta el monto de la cesión, el cual está relacionado con los servicios prestados.
10.4 Si un tercero lo demanda por compensación por daños, no podrá transferir este reclamo a Carma.

Artículo 11. Quejas y disputas
11.1 ¿No está satisfecho con nuestros servicios? Le agradeceríamos que nos lo hiciera saber primero para que podamos tomar en serio su queja. Para garantizar que podamos manejar la queja adecuadamente, la queja debe enviarse a Carma dentro de los dos meses posteriores a su conocimiento de la queja.
11.2 En caso de litigio, deberá acudir al tribunal competente de Brabante Oriental. La opción de iniciar una disputa ante los tribunales expira un año después de que surgió el motivo de la disputa.

Artículo 12. Ley aplicable
La ley holandesa se aplica a todos los acuerdos y a estos términos y condiciones generales y a las acciones resultantes de ellos.

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