FAQ

We verzenden met DHL en je pakketje is meestal binnen 1-2 werkdagen bij je!  

Voor verzending binnen Nederland en België kun je rekenen op een levertijd van 1-2 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer, zodat je je pakketje kunt volgen.

We bieden verschillende betaalmethoden aan om je winkelervaring zo gemakkelijk mogelijk te maken. Denk aan Betalen met iDEAL, Creditcard, Bankcontact Mister Cash, betalen achteraf met Klarna, Paypal, VVV Cadeaukaart, Fashion Cheque en in sommige regio's ook alternatieve betaalmethoden zoals Apple Pay of Google Pay. Maak je geen zorgen, je betaalinformatie is veilig en beschermd tijdens het afrekenen!

Kort na je aankoop ontvang je een e-mail met de details van je bestelling. Meestal krijg je deze binnen enkele minuten na het afronden van je aankoop.

Soms kan het gebeuren dat de bevestigingsmail in je spamfilter of ongewenste e-mailmap terechtkomt. We raden je aan om deze mappen even te checken voordat je verder gaat.

Als je na goed zoeken je bevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Vermeld alsjeblieft de volgende gegevens, zodat we je snel kunnen helpen:

- Bestelnummer (als je die hebt)

- Je volledige naam zoals je die bij de check-out hebt gebruikt

- Het bedrag, tijd en datum van je aankoop

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kunnen we de producten of de hoeveelheid helaas niet meer wijzigen. We kunnen echter wel typefouten in je naam, e-mailadres, telefoonnummer of adres corrigeren.

Producten of hoeveelheid aanpassen  

Hoewel we de inhoud van je bestelling niet kunnen wijzigen, is het mogelijk om één of meerdere artikelen te annuleren, zolang ze nog niet verzonden zijn. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om een annulering aan te vragen. Vergeet niet je bestelnummer en je gegevens door te geven!

Typefouten corrigeren  

Als je vermoedt dat er een fout is geslopen in het verzendadres of de bestelgegevens die je tijdens het afrekenen hebt opgegeven, verzamel dan je bestelnummer en de benodigde gegevens en neem zsm contact op met onze klantenservice. We doen ons best om je verder te helpen!

Hoogwaardige Productie

Bij Carma Cosmetics wordt onze nagellak geproduceerd in de Europese Unie, conform de strenge richtlijnen van de Europese Cosmetica Verordening (1223/2009/EG). Dit garandeert dat je met een veilig en betrouwbaar product werkt.

Acrylaten en Allergieën  

We zijn ons bewust van de zorgen over acrylaatallergieën die kunnen ontstaan bij het gebruik van gelnagellak. Gelnagellak bevat altijd acrylaten, maar de acrylaten in onze formules zijn zorgvuldig geselecteerd en zijn veiliger dan de veelgebruikte HEMA-acrylaat. Daarom noemen we onze producten HEMA-vrij, wat bijdraagt aan een veiliger gebruik.

Gebruikstips voor Veiligheid 

Om de veiligheid te waarborgen, is het belangrijk om het volgende in gedachten te houden:

Vermijd Huidcontact: Zorg ervoor dat de nagellak niet in contact komt met je huid.

Gebruik de Juiste Lamp: Kies altijd een uithardingslamp die hetzelfde merk is als de nagellak om een optimale uitharding te garanderen.

Voorkomen van Allergieën  

Hoewel de acrylaten in onze producten als veilig worden beschouwd, kan frequent huidcontact in uitzonderlijke gevallen leiden tot allergieën. Dit risico kan worden verminderd door nauwkeurig te werken en de nagellak correct uit te harden met de juiste lamp.

Voor Meer Informatie

Heb je vragen over het veilig gebruik van onze nagellak? Neem gerust contact met ons op of bezoek onze website voor meer informatie.